Impartiendo la materia “Gestión de servicio y satisfacción al cliente” escuchamos casos de PyMEs y proyectos emprendedores en construcción, y sigo sin entender cómo los emprendedores no le dan la debida importancia a este tema; solamente realizan reuniones de trabajo y lanzan la pregunta al aire:
La clásica solución es gestionar una auditoría de servicio a través de un “mistery shopper” y aún así nadie le da seguimiento. Ésta no es toda la solución, hay que realizar un... Leer más
Te invitamos a que leas nuestro artículo anterior "¿Sabes si necesitas rediseñar tu identidad visual?"
La clásica solución es gestionar una auditoría de servicio a través de un “mistery shopper” y aún así nadie le da seguimiento. Ésta no es toda la solución, hay que realizar un... Leer más
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